Terminos y Condiciones de Compras Online

1. Cobertura de Envíos

Realizamos envíos a todo México a través de paqueterías confiables, con el fin de asegurar que tus productos lleguen en tiempo y forma.

2. Tiempo de Preparación

Los pedidos se preparan y despachan en un plazo de 1 a 2 días hábiles a partir de la confirmación del pago.

3. Tiempos de Entrega

Los tiempos pueden variar según la ubicación del destinatario:

● Zona local (Puebla y alrededores): 1 día hábil

● Resto del país: 3 a 6 días hábiles.

El tiempo de entrega puede extenderse en temporada alta o por causas ajenas a nuestra operación.

4. Confirmación de Pago

El pedido será procesado únicamente tras la confirmación total del pago. No se apartan productos sin pago.

5. Dirección de Envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.
En caso de error:

● Yiya´s Balloons no se hace responsable por retrasos o pérdidas.

● Si el paquete es devuelto, el cliente deberá cubrir el nuevo costo de envío.

6. Empaque Seguro

Todos los artículos se empacan cuidadosamente para protegerlos durante su transporte

7. Envíos de productos con globos o artículos frágiles
Para garantizar que tu pedido llegue en óptimas condiciones, no realizamos envíos de arreglos que incluyan globos inflados ni productos frágiles fuera del estado de Puebla (como vidrio, cerámica, porcelana, etc.). Estos artículos son susceptibles a daños durante el transporte y, por lo tanto, solo están disponibles para retiro en tienda o entrega local previamente coordinada (si aplica).

8. Productos disponibles para envío
Solo se enviarán productos que puedan transportarse de manera segura sin riesgo de deterioro. Esto incluye artículos como:

● Productos no frágiles

● Regalos empacados adecuadamente para transporte

9. Reembolsos por incumplimiento de esta política
En caso de seleccionar un producto no elegible para envío, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte una alternativa o procesar un reembolso parcial/total, según el caso.

10. Daños o Faltantes

Si tu pedido llega dañado o incompleto, repórtalo en un plazo no mayor a 24 horas después de recibirlo.
Envía:

● Fotografías del producto y el empaque

● Video del momento de la apertura del paquete

Esto es indispensable para proceder con la revisión.

11. Cambios y Devoluciones

No se aceptan devoluciones ni cambios, ya que los productos son de uso decorativo, personalizados y con manipulación delicada (como globos y dulces).
Solo se harán cambios en caso de error comprobable por parte de la tienda.

12. Seguimiento de Envíos

Una vez despachado tu pedido, recibirás un número de guía para que puedas rastrear tu envío directamente con la paquetería correspondiente.

13. Atención al Cliente

Si tienes dudas o algún problema con tu envío, comunícate con nosotros por mensaje directo o WhatsApp. ¡Con gusto te ayudaremos!

• WhatsApp: +52 1 222 770 8545

• Correo: tienda.online@yiyasballoons.com

Recuerda que nuestro horario de atención es de 10:00 a.m a 8:00 pm todos los dias de la semana

14. Compras de Mayoreo

Si requieres un envío especial, compras de mayoreo o algún tema relacionado con las compras mayoreo, teléfono y whats para ofrecerte un servicio acorde a tus necesidades por un precio económico.

15. Envío Gratis

Los pedidos con un monto superior a $3,000.00 MXN tienen envío gratis modalidad estándar (5 a 7 días hábiles).
Para pedidos menores, el costo del envío dependerá del método elegido por el cliente.

16. Retiro en Sucursal

Puedes recoger tu pedido directamente en nuestra tienda en Lomas de Angelópolis.
Una vez recibido el pago y confirmación de que el pedido está listo, se notificará al cliente.
Para la entrega se solicitará una identificación oficial.

17. Facturación

En caso de requerir factura es indispensable indicarlo en el momento de realizar la compra y/o via email o al whatsapp el mismo día de la compra. No realizamos cancelaciones en facturas ya emitidas ni realizamos refacturaciones. Los precios ya incluyen IVA

18. Precio mínimo de envío

Los envíos solo aplican con un precio de compra mínimo de $200.00